Teknolojiyi Kullanarak SPA İşletmenizi Nasıl Geliştirebilirsiniz?

SPA sektörü hem dünyada hem Türkiye’de çok büyük bir sektör ve gittikçe gelişiyor. Bu noktada özellikle çalışan insanlar sürekli stres biriktiriyorlar ve rahatlama ihtiyaçları oluyor. Gün geçtikçe SPA merkezlerine talep arttıkça, arz da artıyor.

Son trendler olarak, misafirler özellikle uç noktada teknolojiyi kullanmak istiyorlar. SPA merkezleri de misafirlere bir şekilde dokunmak istiyor.

SPA sektöründe özellikle operasyonların yönetilmesi ve maliyetlerin hesaplanması tarafında mutlaka iyi bir yönetim yazılımına ihtiyaç var. Bu noktada da SPA yazılımının özellikle raporlama kısmı çok önemli.

Diğer taraftan özellikle son yıllarda mobil kullanımın artmasıyla SPA merkezleri misafirlerine mobil kullanım imkanı sağlamak istiyor. Mobil de operasyonel verimliliğin dışında satış tarafında da işletmeye katkı sağlamaktadır.  Bu konu önümüzdeki günlerde oldukça yaygınlaşacak. Aynı zamanda mobil aplikasyon vasıtasıyla, tesis misafirleriyle sürekli interaktif bir haberleşme sağlamış oluyor. Mesela misafir bir hizmet aldığı zaman, hizmet tamamlanır tamamlanmaz misafire bir anket gönderilmesi, geri bildirimlerin raporlanması, çok memnuniyetsiz bir geribildirim varsa onunla ilgili anında aksiyon alınması, misafirin tesise olan sadakatini arttırdığı gibi, tesis içinde problemli süreçlerin tespit edilmesi ve geliştirmesini sağlıyor.